Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Satisfaction garantie

Chaque chandelle ChezSoi est fabriquée à la main avec soin, sur commande. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre chandelle arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@chezsoi.love avec :

• Une photo du produit et de l'emballage
• Votre numéro de commande

Nous procéderons au remplacement ou au remboursement complet, selon votre préférence.

Retours

En raison de la nature artisanale et personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'idée. Les chandelles avec étiquette personnalisée ne sont pas remboursables.

Commandes corporatives

Pour les commandes de la Collection Moments clés avec étiquette personnalisée, aucun retour n'est accepté une fois la production confirmée.

Nous contacter

Une question ? Écrivez-nous à info@chezsoi.love — nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrables.